ยุคดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง โดยเฉพาะจากมุมมองของข้อมูล เทคโนโลยีต่างๆ เช่น โดรน กล้องจราจร และอุปกรณ์เคลื่อนที่จะรวบรวมข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง ท้าทายให้หน่วยงานต่างๆ ทำความเข้าใจกับแหล่งข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและแตกต่างกันเหล่านี้ รูปภาพ การบันทึกเสียง วิดีโอ และไฟล์โซเชียลมีเดียนั้นจัดการได้ยาก และด้วยข้อมูลดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นถึง 42 เปอร์เซ็นต์ต่อปีระบบไอทีแบบเดิมจึงไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไปเมื่อพูดถึงการจัดการเนื้อหาในภาครัฐ
หน่วยงานต่างๆ ไม่เพียงแต่ต้องหาวิธีดึงข้อมูลและจัดการข้อมูล
สำคัญจากข้อมูลดิจิทัลของตนเท่านั้น แต่ยังต้องวิเคราะห์และพัฒนาข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น
วิธีหนึ่งที่หน่วยงานสามารถทำได้คือการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) โชคดีที่ทำเนียบขาวเริ่มตระหนักและดำเนินการอย่างเต็มศักยภาพของ AI โดยเปิดตัวAI Task Forceเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการวิจัยและการให้ทุนสนับสนุนเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิง
ควบคู่ไปกับสิ่งนี้ ความก้าวหน้าใหม่ๆ ใน AI ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการลงทุนจากองค์กรต่างๆ เช่น Amazon, Google และ Baidu ช่วยให้สามารถจัดประเภทและแยกเนื้อหาหลักจากแหล่งข้อมูลรูปภาพ เสียง และวิดีโอด้วยวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้น
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ไม่มีการถกเถียงว่าหน่วยงานต่างๆ ควรใช้ประโยชน์จากความสนใจ
และการลงทุนในนวัตกรรม AI ที่เพิ่มขึ้นนี้ เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลมากขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา
นี่คือเหตุผลที่เอเจนซีควรควบคุม AI เพื่อจัดการและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาดิจิทัลให้ดียิ่งขึ้น
ค้นหาเข็มดิจิตอลในกองฟางข้อมูล
ทั้งในภาครัฐและเอกชน ปัจจุบัน ข้อมูลถือเป็นสินค้าหลัก อย่างไรก็ตาม ประมาณว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของข้อมูลนั้นอยู่ภายในเอกสารหรือเนื้อหาประเภทอื่นๆ ซึ่งไม่มีโครงสร้างและจัดการได้ยาก นอกจากนี้ เนื้อหานี้มักพบอยู่ในที่เก็บที่แตกต่างกัน ทำให้ยากต่อการค้นหาและทำสิ่งที่เป็นประโยชน์
สิ่งนี้ทำให้หน่วยงานรัฐบาลต้องดิ้นรนในการจัดการกับสินทรัพย์ดิจิทัลและเอกสารที่มีปริมาณเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ต้องพูดถึงการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเพื่อประโยชน์ของตน
นี่คือคุณค่าของ AI แพลตฟอร์มบริการเนื้อหาที่ใช้ประโยชน์จาก AI ทำให้การจัดระเบียบ ระบุ และติดแท็กสินทรัพย์ดิจิทัลใหม่ง่ายขึ้นมาก เช่นเดียวกับที่จัดเก็บและใช้งานในระบบเดิม ในฐานะผู้สืบทอดการจัดการเนื้อหาขององค์กร (ECM) แพลตฟอร์มบริการเนื้อหาจะจัดการทั้งเนื้อหาแบบดั้งเดิมและเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ที่ระบบเดิมไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อรองรับ
ลองนึกภาพองค์ประกอบ AI ของแพลตฟอร์มบริการเนื้อหา เช่น เครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ต ลองนึกภาพว่า AI ได้จัดเก็บข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมดของคุณอย่างชาญฉลาดแล้ว ทำให้การเรียกค้นเอกสารและข้อมูลง่ายขึ้น เร็วขึ้น และเป็นธรรมชาติมากขึ้น ในปัจจุบันและในอดีตเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน เมื่อต้องการค้นหาเอกสาร พนักงานต้องเจาะจงอย่างยิ่งในคำค้นหา และต้องรู้ว่าไฟล์นั้นจัดเก็บอยู่ในระบบใดหรือชื่อไฟล์ที่ถูกต้อง บริการเนื้อหาร่วมกับ AI สามารถขจัดความยุ่งยากนี้ได้
แพลตฟอร์มบริการเนื้อหาคืออะไร?
Gartner กำหนดให้แพลตฟอร์มบริการเนื้อหาเป็นขั้นตอนต่อไปของการจัดการเนื้อหาขององค์กร ซึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนจากระบบและที่เก็บในตัวเองไปสู่บริการแบบเปิด CSP ที่ทันสมัยสร้างขึ้นจากเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น NoSQL, AI และคลาวด์ เพื่อให้องค์กรมีโซลูชันการจัดการข้อมูลที่ยืดหยุ่น คล่องตัว มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า มันเชื่อมโยงผู้ใช้กับข้อมูลในรูปแบบใหม่และช่วยให้พวกเขาสามารถจัดเก็บ ดู แก้ไข และโต้ตอบกับข้อมูลและเนื้อหาตามที่พวกเขาต้องการ — ไม่ว่าจะเป็นผ่านอินเทอร์เฟซ CSP, แอพมือถือ, แอพธุรกิจอย่าง Salesforce, เว็บ พอร์ทัลหรือแม้แต่แอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเองเพื่อทำงานหรือกระบวนการเฉพาะสำหรับธุรกิจ
ด้วยแพลตฟอร์มบริการเนื้อหาที่ผสานรวม AI การค้นหาและการดึงข้อมูลจะตรงไปตรงมามากขึ้น และพนักงานของรัฐบาลกลางจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีความสำคัญต่อภารกิจได้อย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพมากขึ้นจากแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส
credit : เว็บสล็อต
